Da gennaio 2026 l’INPS non invierà più i bollettini cartacei, dei contributi per colf, badanti e baby-sitter, per i datori di lavoro domestico con meno di 76 anni che in passato avevano richiesto la spedizione postale. Solo per l’anno in corso, i datori di lavoro di età pari o superiore a 76 anni continueranno a ricevere la lettera annuale, come misura di accompagnamento nella fase di transizione al servizio online.
A supporto degli utenti è sempre attivo il Contact Center Multicanale, che fornisce assistenza informativa e operativa, con la possibilità di fissare un appuntamento telefonico per essere guidati nelle operazioni. Sarà inoltre attivo nei prossimi giorni un servizio di invio di SMS, che anticiperà l’attività di contatto telefonico, rivolta agli utenti interessati, e che avrà finalità esclusivamente informative e di supporto nell’utilizzo del servizio di pagamento online dei contributi per i lavoratori domestici e potrà essere effettuata, dopo un primo contatto, anche su appuntamento.
Nel corso delle telefonate, effettuate esclusivamente da personale autorizzato, non saranno mai richiesti dati sensibili, pagamenti, credenziali personali, codici dispositivi o dati bancari. Gli interessati saranno chiamati esclusivamente dai numeri 0697279090 o 0697279083 per essere guidati al servizio di pagamento online.
